Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 23win6 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 23win6.cam cùng toàn bộ ứng dụng, tính năng và nội dung liên quan.

Bằng việc truy cập website, nhấn nút đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23win6, bạn ("Người dùng") được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và quy định nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan được đăng tải trên website.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của 23win6 có thể truy cập. Trường hợp pháp luật địa phương của bạn có quy định khác biệt, bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý tại nơi bạn cư trú.

2Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 23win6 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách tuổi tối thiểu của nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng mình đủ tuổi theo quy định này trước khi đăng ký tài khoản. 23win6 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản nếu xác định người dùng chưa đủ 18 tuổi.

2.2 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 23win6, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại;
• Không mạo danh hoặc giả mạo danh tính của người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chỉ tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23win6. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn;
• Thông báo ngay cho 23win6 khi phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 23win6 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác minh hai bước khi có thể. 23win6 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu nội bộ về phòng chống gian lận và rửa tiền, 23win6 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương);
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán khi cần thiết.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền, cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

3Quy định về nạp tiền và rút tiền

3.1 Nạp tiền

23win6 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên đăng ký của người dùng trên hệ thống. 23win6 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

• Số tiền nạp tối thiểu sẽ được thông báo trực tiếp trong giao diện nạp tiền của tài khoản;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức; một số phương thức thanh toán có thể mất thêm thời gian do quy trình của nhà cung cấp dịch vụ;
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin tài khoản nhận trước khi thực hiện chuyển khoản; 23win6 không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển nhầm do lỗi của người dùng.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có). Tiền thắng cược sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc tên người dùng.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức;
• 23win6 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn;
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, 23win6 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi tiến hành điều tra.

3.3 Đơn vị tiền tệ

Mọi giao dịch trên nền tảng 23win6 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4Chương trình khuyến mãi và hoàn trả

23win6 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi VIP nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút tiền từ số dư thưởng;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi được quy định khác). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm;
• 23win6 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người dùng đang trong quá trình thực hiện điều kiện nhận thưởng;
• Các phần thưởng được trao do lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai thông tin có thể bị thu hồi sau khi 23win6 xác minh và xử lý.

5Hành vi bị cấm và chế tài xử lý

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 23win6:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản;
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác, can thiệp hoặc thao túng kết quả trò chơi;
3. Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 23win6 như một kênh giao dịch tài chính trái phép;
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính;
5. Thông đồng với người chơi khác, với nhân viên 23win6 hoặc bên thứ ba để gian lận trong cá cược;
6. Xúc phạm, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
7. Cố ý lợi dụng chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích hoặc vi phạm tinh thần của chương trình (bonus abuse);
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi phát hiện vi phạm, 23win6 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, đình chỉ tạm thời, khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

6Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23win6 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 23win6 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trình chiếu công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 23win6 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung của nền tảng.

7Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 23win6 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). 23win6 nỗ lực đảm bảo tính liên tục và ổn định của hệ thống, tuy nhiên không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về việc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win6 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng;
• Mất mát dữ liệu do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23win6.

8Bảo vệ dữ liệu cá nhân

23win6 cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định và theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

23win6 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

9Chơi có trách nhiệm

23win6 luôn đặt sức khỏe và an toàn của người dùng lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ mà 23win6 cung cấp.

10Sửa đổi và chấm dứt điều khoản

23win6 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp các thay đổi nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý phát sinh đột xuất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23win6 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại phần hỗ trợ khách hàng.

23win6 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng theo quyết định đơn phương trong các trường hợp vi phạm điều khoản được nêu tại Điều 5 hoặc khi có căn cứ hợp lý cho rằng hoạt động của tài khoản gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

11Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ khía cạnh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ 23win6, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp tại website 23win6, hoạt động 24/7;
• Zalo: Liên hệ qua ứng dụng Zalo trong giờ hành chính;
• Telegram: Hỗ trợ qua kênh Telegram của 23win6.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi nội dung mô tả chi tiết về vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.